Envios e Devoluções

Devoluções de Produtos e Cancelamento de Encomendas

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Os nossos envios são efetuados sempre em embalagem discreta, (Caixa ou Envelope almofadado), sem qualquer indicação dos conteúdos nem alusão à nossa actividade, apenas com o remetente: o nome do operador logístico PC LOGISTIC.

RUTURA DE STOCK
Qualquer encomenda de produtos está sujeita à disponibilidade dos mesmos. Se não nos for possível satisfazer a sua encomenda por falta de artigos, será rapidamente informado desse facto, e qual o tempo de espera previsto para receber o artigo. Tentaremos também apresentar-lhe alternativas que poderá escolher em vez do artigo em falta.

DEVOLUÇÕES
Conforme o Nº1 do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril "Nos contratos à distância, o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias de calendário para resolver o contrato".

Se o produto não foi o que encomendou, tiver algum defeito de fabrico ou não ficar satisfeito com o mesmo, pode devolvê-lo durante o prazo máximo de 15 dias após receção.

Por motivos de higiene, só aceitamos os produtos na embalagem original e a não ser por defeito, sem ser violado o saco de plástico que envolve o mesmo.

Não efetuamos devoluções de artigos usados ou que tenham sido danificados pelo cliente.

Não efetuamos devoluções de artigos de carnaval ou halloween, tendo as peças ficado na posse do cliente ao longo e após a época em causa.

LINGERIE/ VESTUÁRIO
Se a lingerie ou peça de roupa que encomendou não lhe servir ou não é bem aquilo que procurava, poderá efetuar a devolução da mesma, todavia deverá respeitar algumas regras para tal.

Deverá certificar-se que todas as etiquetas estão intactas. Não efetuamos devoluções de vestuário cujas etiquetas tiverem sido removidas.

Não aceitamos devoluções de produtos em blisteres ou produtos selados a quente, e outros produtos com um selo de segurança de fábrica danificado.

Os pedidos de devoluções deverão ser enviados para o email: devoluções@charm4you.pt, após a receção do mesmo no prazo de 48h receberá uma resposta com as indicações para onde deverá enviar os artigos a devolver. Os custo dos encargos com a devolução ficam a cargo do cliente.